개인정보처리방침

주식회사 로맨(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.

이 방침은 회사가 운영하는 "온보라" 서비스에 적용되며, 회사가 어떤 개인정보를 어떤 목적으로 수집하여 어떻게 다루는지를 알려 드립니다.

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.

회원가입 시 (필수) — 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호, 비밀번호

예매 시 (필수) — 예매자 이름, 연락처, 이메일 주소, 선택한 좌석, 결제 수단, 결제 금액

선택 항목 — 프로필 사진, 마케팅 정보 수신 동의 여부

서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

• 1.최종 로그인 일시
• 2.웹 푸시 알림을 켠 경우 브라우저가 발급하는 푸시 수신 주소
• 3.관심 연극으로 저장한 공연, 작성한 후기

회사는 비밀번호를 원문 그대로 저장하지 않으며, 복원할 수 없는 형태로 변환하여 보관합니다.

회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 회원가입 시 만 14세 이상임을 확인받고 있습니다. 만 14세 미만 아동의 가입 사실을 알게 된 경우 지체 없이 해당 계정과 정보를 삭제합니다.

• 1.회원 식별 및 로그인, 회원 관리
• 2.공연 예매 접수·확정, 예매 내역 조회, 취소 및 환불 처리
• 3.예매 확정·취소, 관람 임박, 후기 요청 등 서비스 이용에 필요한 안내
• 4.관심 연극·관람 이력에 기반한 공연 추천
• 5.부정 이용 방지 및 문의 대응
• 6.마케팅 정보 수신에 동의한 경우에 한해, 이벤트·할인·축제 소식 안내

회사는 위 목적을 벗어나 개인정보를 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 별도로 동의를 받습니다.

회사는 원칙적으로 회원 탈퇴 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

탈퇴 시 즉시 삭제되는 정보 — 계정 정보(이름·이메일·휴대전화번호·비밀번호), 프로필 사진, 관심 연극, 알림 수신 설정 및 알림 내역, 푸시 수신 주소

다만 관람이 끝났거나 취소된 예매 기록은 아래 법령에 따라 보존하며, 이 경우 해당 기록과 회원 계정의 연결은 해제하여 회원을 식별할 수 없도록 합니다.

아직 관람하지 않은 예매가 남아 있는 동안에는 탈퇴가 제한됩니다. 탈퇴로 계정 연결이 끊기면 본인도 해당 예매를 취소하거나 환불받을 수 없게 되기 때문이며, 예매를 취소하시거나 관람을 마치시면 바로 탈퇴하실 수 있습니다.

• 1.계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 — 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 2.대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 — 5년 (같은 법)
• 3.소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 — 3년 (같은 법)

회원이 작성한 후기는 탈퇴 후에도 서비스에 남습니다. 후기는 공연의 평점을 이루는 자료이고 다른 이용자에게 도움이 되는 내용이기 때문입니다. 다만 탈퇴 시 후기와 계정의 연결을 해제하고 작성자 표시를 '탈퇴한 회원'으로 바꾸어, 누가 작성했는지 알 수 없도록 합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 공연 예매가 확정된 경우, 관람 확인과 현장 응대를 위해 해당 공연을 주최하는 소극장에 아래 정보를 제공합니다.

• 1.제공받는 자 — 예매한 공연을 주최하는 소극장
• 2.제공 항목 — 예매자 이름, 연락처, 예매번호, 좌석, 관람 회차
• 3.이용 목적 — 입장 확인, 공연 변경·취소 안내
• 4.보유 기간 — 공연 종료 후 정산 및 분쟁 처리에 필요한 기간

그 밖에 법령에 근거가 있거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우에는 관련 법령이 정한 범위에서 제공할 수 있습니다.

현재 회사는 개인정보 처리를 외부에 위탁하고 있지 않습니다.

향후 결제 대행, 메일 발송 등을 위해 위탁이 발생하는 경우, 수탁자와 위탁 업무 내용을 이 방침에 미리 공개하고 필요한 경우 동의를 받겠습니다.

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하고, 보존 기간이 지나면 파기합니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있고, 수집·이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

• 1.개인정보 조회·수정 — 마이페이지 > 프로필 수정
• 2.비밀번호 변경 — 알림·설정 > 환경설정
• 3.마케팅 정보 수신 동의 철회 — 알림·설정 > 환경설정
• 4.회원 탈퇴(동의 철회) — 알림·설정 > 환경설정 (아직 관람하지 않은 예매가 있는 경우 제한됩니다. 제4조 참조)

위 방법 외에 onbora@onbora.com로 요청하실 수도 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

• 1.비밀번호는 복원할 수 없는 형태로 변환하여 저장합니다.
• 2.개인정보를 다루는 관리자 기능은 권한이 있는 담당자만 접근할 수 있도록 제한합니다.
• 3.개인정보가 오가는 구간은 암호화된 통신으로 보호합니다.
• 4.개인정보에 접근할 수 있는 담당자를 최소한으로 두고, 접근 권한을 정기적으로 점검합니다.

회사는 로그인 상태를 유지하고 이용 편의를 제공하기 위해 이용자의 브라우저 저장소(로컬 스토리지)를 사용합니다.

여기에는 로그인 토큰, 최근 본 화면 설정 등이 저장되며, 이용자는 브라우저 설정에서 언제든지 삭제할 수 있습니다. 다만 삭제하면 로그인 상태가 해제됩니다.

웹 푸시 알림은 이용자가 직접 켠 경우에만 동작하며, 알림·설정에서 언제든지 끌 수 있습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 문의를 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다.

• 1.개인정보 보호책임자 — (개인정보 보호책임자 확정 후 기재)
• 2.연락처 — onbora@onbora.com / 070-1234-5678

개인정보 침해로 인한 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 1.개인정보 침해신고센터 — privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
• 2.개인정보 분쟁조정위원회 — kopico.go.kr / 1833-6972
• 3.대검찰청 사이버수사과 — spo.go.kr / 국번 없이 1301
• 4.경찰청 사이버수사국 — ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182

이 방침이 변경되는 경우 회사는 변경 사항과 적용일을 서비스 화면에 공지합니다.

이용자에게 불리한 변경의 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고, 필요한 경우 별도로 동의를 받습니다.